W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16
Telefon 22 7395230
Email : kontakt@filtryonline.pl

ZAMÓWIENIE

Aby złożyć zamówienie należy wyszukać produkt, dodać do koszyka odpowiednią ilość sztuk, wybrać sposób płatności oraz wypełnić formularz zamówienia podając dane do faktury i adres dostawy.
Dla Państwa wygody w momencie wysłania zamówienia, automatycznie zostanie utworzone konto, dzięki któremu można śledzić status zamówienia, a przy kolejnych zamówieniach nie trzeba będzie wypełniać formularza zamówienia.

DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU

Wszystkie produkty w naszym sklepie dostępne są od ręki w naszym magazynie centralnym, jednakże w przypadku zamówień na większą ilość może zaistnieć potrzeba wyprodukowania odpowiedniej ilości sztuk co wpłynie na czas realizacji zamówienia.

 

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Czas potrzebny na realizację zamówienia jest uzależniony od wybranego sposobu płatności:
- pobranie – zamówienie realizowane jest w przeciągu 1-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia drogą elektroniczną przez klienta. Jeżeli zamówienie zostanie potwierdzone po godzinach pracy sklepu tj. po godz 16:00 czas realizacji zamówienia liczony jest od następnego dnia roboczego.
- przelew – zamówienie realizowane jest w przeciągu 1-3 dni roboczych od momentu stwierdzenia wpływu pieniędzy na rachunek bankowy sklepu.
Do czasu realizacji zamówienia przez sklep należy doliczyć czas dostawy przez firmę kurierską który zazwyczaj wynosi 1 dzień roboczy
Dni robocze liczymy od poniedziałku do piątku w godz. 8-16 pomijając dni ustawowo wolne od pracy.


 

WYSZUKIWANIE PRODUKTU

Wyszukiwarka produktów dostępna jest na każdej stronie sklepu, aby wyszukać produkt należy wypełnić wszystkie pola wyszukiwarki zaczynając od rodzaju filtra poprzez wybór klasy filtracji kończąc na rozmiarze. Wpisując rozmiar system podpowie wartości uwzględniając aktualnie oferowane produkty, jeżeli jednak nie ma rozmiaru którego Państwo poszukują prosimy o kontakt, a na pewno przygotujemy specjalną ofertę.

KOSZYK
 

Wirtualny koszyk służy do przechowywania produktów które do niego dodamy. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza konieczności jego zakupu i w każdej chwili można zmienić ilość lub usunąć wybrane produkty.
Informacje o ilości produktów w koszyku wyświetlane są w prawym górnym rogu sklepu.
Jeżeli wszystkie produkty są już w koszyku należy złożyć zamówienie poprzez kliknięcie w przycisk ZAMÓW.

 

FORMULARZ ZAMÓWIENIA

Formularz to ostatni etap składania zamówienia w którym należy wypełnić pola osoby/firmy zamawiającej na którą zostanie wystawiona faktura VAT oraz podać ewentualny adres dostawy jeżeli jest inny niż dane do faktury.

 

AKCEPTOWANE FORMY PŁATNOŚCI
 

Sklep filtryonline.pl oferuje dwie najpopularniejsze formy płatności
- płatność za pobraniem – płacone kurierowi przy odbiorze towaru
- płatność przelewem – przedpłata na wskazany rachunek bankowy
DZ BANK Polska S.A. PL21 1740 0006 0000 3000 0019 0738

 

ZWROTY
 

Istnieje możliwość zwrócenia towaru na zasadach opisanych w regulaminie sklepu.
Jeżeli wszystkie warunki do dokonania zwrotu są spełnione prosimy o wcześniejszy kontakt drogą elektroniczną na adres zwroty@filtryonline.pl podając numer zamówienia oraz przewidywany termin odesłania towarów.
Towar wraz z kompletem otrzymanych dokumentów należy odesłać na adres z którego nadano paczkę do klienta.
Prosimy pamiętać iż wszelkie koszty zwrotu towaru pokrywa klient chyba że zwrot spowodowany jest z winy sklepu.

 

REKLAMACJE
 

W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości prosimy o kontakt drogą elektroniczną na adres reklamacje@filtryonline.pl podając numer zamówienia, szczegółowy opis problemu oraz sugerowane rozwiązanie problemu.
Sklep filtryonline.pl ustosunkuje się do otrzymanej reklamacji na najkrótszym możliwym terminie jednak nie dłużej niż w ciągu 5 dni roboczych.